Politique de confidentialité

Qui nous sommes

AlongKeep est un produit de PrimeRole, Inc., 2261 Market St, San Francisco, California 94114-1612, États-Unis. C’est nous qui décidons de l’usage des informations décrites ici, et c’est à nous qu’il faut écrire à leur sujet : hello@alongkeep.com.

Ce que l’app collecte

Votre compte

Votre numéro de téléphone. C’est ainsi que vous vous connectez : nous y envoyons un code à usage unique par WhatsApp ou par SMS. Le code est conservé sous une forme brouillée et expire au bout de dix minutes. Si vous changez de numéro, nous envoyons un message à l’ancien pour signaler que le compte a changé de numéro. Nous conservons aussi votre nom et la langue que vous choisissez.

Vos lieux

Pour chaque maison ou bureau que vous ajoutez : son nom et son type, son pays et son fuseau horaire, et les zones que vous y nommez, comme des pièces, des étages ou des bâtiments. Son adresse et son GSTIN (le numéro fiscal indien), si vous les ajoutez.

Vos objets et leurs papiers

Ce qu’est chaque objet : sa catégorie, sa marque, son modèle et son numéro de série, l’endroit où il se trouve et la personne à qui il est attribué.
Ses dates : quand il a été acheté, livré, installé ou activé, et s’il a été installé par le technicien de la marque. Pour un véhicule, les relevés de compteur que vous saisissez.
Ses couvertures : garanties de la marque et extensions de garantie, contrats d’assurance, contrats de maintenance et forfaits d’entretien, avec leurs numéros, leurs dates et leurs contacts.
Ce qui est à faire et ce qui s’est passé : entretiens, contrôles et renouvellements, visites, réparations et numéros de réclamation.
Les documents : les photos et les PDF que vous numérisez ou partagez avec l’app, comme des factures, des cartes de garantie, des contrats et des bons d’intervention, et le texte qui en est lu. Une facture indique en général le nom, l’adresse et le téléphone de l’acheteur, le vendeur, le prix et parfois un GSTIN : tout cela fait donc partie de ce que nous conservons.

Les personnes que vous ajoutez

Pour chaque personne que vous ajoutez à Personnes : le nom que vous lui donnez, son numéro de téléphone si vous l’ajoutez, sa langue, les lieux auxquels elle appartient et son rôle dans chacun, et ce qui lui est attribué. Beaucoup d’entre elles n’utilisent jamais l’app ; la section Si quelqu’un vous a ajouté à AlongKeep est écrite pour elles.

Les messages

Nous gardons une trace de chaque message WhatsApp et de chaque SMS que nous envoyons : le numéro auquel il est parti, son type et son objet. Une réponse à un rappel WhatsApp, par exemple pour le marquer comme fait ou demander un nouveau rappel dans une semaine, est enregistrée sur l’élément concerné, comme si vous l’aviez touché dans l’app.

Les e-mails

Si vous activez les rappels par e-mail, votre adresse e-mail. Si vous transférez une facture à l’adresse AlongKeep d’un lieu, cet e-mail : son expéditeur, son objet, son texte et ses pièces jointes.

Votre téléphone

Un jeton de notification push, pour que les rappels arrivent sur votre téléphone ; la version de l’app ; et si le téléphone fonctionne sous iOS ou Android. Si vous activez la synchronisation avec le calendrier, l’app ajoute vos dates au calendrier que vous choisissez.

Les journaux techniques

Nos serveurs conservent des journaux standard des requêtes, y compris l’adresse IP d’où elles viennent, pour assurer la sécurité du service et corriger les problèmes. Nous ne les utilisons pas pour établir votre profil.

L’app n’utilise ni identifiants publicitaires, ni outils d’analyse, ni bibliothèques de suivi, et elle ne lit ni votre position ni votre carnet d’adresses. Elle n’utilise l’appareil photo que lorsque vous numérisez, et n’accède à vos photos que par le sélecteur de photos du système, qui ne lui transmet que les images que vous choisissez.

Si l’app plante, elle envoie un rapport d’erreur : ce qui s’est mal passé et à quel endroit de l’app, le modèle du téléphone et la version du système, la version de l’app et un identifiant de cette copie de l’app. Le rapport ne contient ni votre nom ni votre numéro de téléphone, et nous n’y mettons pas vos données.

Ce que nous en faisons

Faire fonctionner l’app : conserver vos lieux, vos objets et vos documents, les montrer à vous et aux personnes avec qui vous partagez un lieu, et en garder une copie sur nos serveurs pour qu’ils ne disparaissent pas avec un téléphone perdu.
Lire vos documents. Claude, d’Anthropic, lit la facture, le contrat ou le bon d’intervention que vous numérisez ou partagez, et vous vérifiez ce qu’il a lu avant que quoi que ce soit soit enregistré.
Trouver les conditions de la marque pour un objet. Nous comparons sa marque, sa catégorie, son modèle et ses dates avec le relevé propre à AlongKeep des conditions de garantie que publient les marques, sur nos propres serveurs, et nous vous montrons quel relevé correspond.
Envoyer des rappels avant la fin d’une couverture et quand quelque chose arrive à échéance : sur votre téléphone, sur WhatsApp si la personne a dit oui, et par e-mail si vous l’avez activé.
Envoyer une invitation quand un administrateur invite quelqu’un dans un lieu.
Vous connecter et protéger le compte.
Vous répondre quand vous nous écrivez.

Nous ne vendons pas vos informations, nous ne les utilisons pas pour la publicité, nous n’en tirons pas de profils et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique. Nous n’envoyons jamais vos factures ni vos contrats à une marque, un revendeur, un centre de service après-vente ou un assureur. Quand vous partagez un dossier de réclamation, c’est votre téléphone qui l’envoie à qui vous voulez.

Les SMS

Les SMS qu’envoie AlongKeep sont les codes de connexion que vous demandez. Sur l’écran de connexion, vous saisissez votre numéro de téléphone et touchez le bouton d’envoi du code, et un message part vers ce numéro : par SMS aux États-Unis et au Canada, sur WhatsApp ailleurs, ou par SMS si vous le demandez sur l’écran suivant. Rien n’est envoyé avant que vous touchiez le bouton. Le seul autre SMS est celui que reçoit votre ancien numéro quand vous changez de numéro. Il n’y a pas de SMS marketing, et les rappels et les invitations n’arrivent jamais par SMS.

Le nombre de codes que vous recevez dépend de la fréquence à laquelle vous vous connectez ou changez de numéro. L’app reste connectée : il faut un code quand vous vous connectez sur un téléphone, pas tous les jours. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer, facturés par votre opérateur.

Les codes par SMS partent de notre numéro américain ; en Inde, les opérateurs affichent comme expéditeur un numéro court qui leur est propre. Répondez STOP à un SMS d’AlongKeep pour ne plus recevoir de SMS de ce numéro, et HELP pour obtenir de l’aide. Même sans SMS, vous pouvez toujours vous connecter avec un code sur WhatsApp. Les SMS d’AlongKeep donne les détails, avec une image de l’écran de connexion.

Les messages WhatsApp

Sur WhatsApp, AlongKeep envoie des codes de connexion, des invitations dans un lieu, des rappels et le message qui demande à une personne si elle veut recevoir des rappels. Chacun utilise un modèle approuvé par WhatsApp. Les rappels sur WhatsApp ne commencent qu’après que la personne a répondu oui, et ils s’arrêtent quand elle demande qu’ils cessent ou quand un administrateur les désactive dans l’app.

Si quelqu’un vous a ajouté à AlongKeep

Une personne qui utilise AlongKeep, par exemple un membre de votre foyer ou la personne pour qui vous travaillez, peut vous ajouter à Personnes : votre nom tel qu’elle vous appelle et, si elle le souhaite, votre numéro de téléphone. Elle peut vous attribuer des objets, comme une moto dont vous vous occupez ou un ordinateur portable que vous utilisez. Vous n’avez pas besoin de l’app pour cela.

Si elle demande que vous receviez des rappels sur WhatsApp, nous vous envoyons un message qui la nomme et vous demande si vous voulez des rappels à ce numéro. Ils ne commencent que si vous répondez oui. Si vous répondez non, nous ne vous envoyons rien d’autre, et vous pouvez demander à tout moment qu’ils cessent. Si elle vous invite dans un lieu, vous recevez un message WhatsApp avec l’invitation, et rien ne change tant que vous n’installez pas l’app et ne l’acceptez pas.

Pour être retiré, demandez-le à la personne qui vous a ajouté, ou écrivez-nous avec votre numéro de téléphone et nous le supprimerons.

Qui d’autre y a accès

Dans un lieu que vous partagez, les personnes qui en font partie voient ce que leur rôle permet. Les administrateurs et les membres voient tout ce qui se trouve dans le lieu. Les personnes à accès limité ne voient que ce qui leur est attribué, avec les factures et les documents de ces objets, mais pas les contrats d’assurance.

Quelques entreprises nous aident à faire fonctionner AlongKeep. Chacune ne reçoit que ce dont elle a besoin pour son travail.

Twilio achemine les codes de connexion par SMS et WhatsApp : il reçoit donc votre numéro de téléphone et le code, et il achemine le message vers votre ancien numéro si vous en changez. Il achemine aussi les invitations et les rappels sur WhatsApp : il reçoit donc le numéro, le texte de chaque message, qui nomme l’objet ou le lieu et la date, et toute réponse. Les messages WhatsApp passent aussi par la plateforme WhatsApp Business de Meta.
Anthropic lit les documents que vous numérisez ou partagez avec l’app. Il reçoit l’image ou le PDF et renvoie le texte et les champs qu’il a lus. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n’utilise pas ce qu’il reçoit de nous pour entraîner ses modèles.
Firebase Cloud Messaging, de Google, achemine les rappels vers votre téléphone et, sur un iPhone, les transmet au service de notifications push d’Apple. Ils reçoivent le jeton de votre appareil et le texte de chaque rappel. Firebase Crashlytics, de Google, reçoit les rapports d’erreur décrits plus haut.
Le service qui achemine nos e-mails envoie les rappels par e-mail et reçoit les factures transférées.
DigitalOcean héberge nos serveurs et notre base de données, à Bangalore, en Inde.
Cloudflare sert ce site web, achemine le trafic entre l’app et nos serveurs, et conserve vos documents et nos sauvegardes chiffrées.
Google Analytics mesure les visites de ce site web (voir « Ce site web » plus bas).

Nous ne partageons vos informations avec personne d’autre, sauf si la loi l’exige ou si vous nous le demandez.

Nous ne partageons, ne vendons ni ne fournissons votre numéro de téléphone mobile, ni votre consentement à recevoir des SMS, à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles. Twilio ne reçoit le numéro que pour acheminer les messages.

Où c’est conservé

Vos données se trouvent sur des serveurs en Inde. Les documents et les sauvegardes sont conservés chez Cloudflare, qui peut les stocker hors d’Inde, et Anthropic lit les documents hors d’Inde. Ce site web fonctionne sur le réseau mondial de Cloudflare, et ce que l’app envoie à nos serveurs passe par ce réseau.

Combien de temps nous le conservons

Tant que votre compte existe. Quand vous supprimez un objet, un document ou une date dans l’app, il est supprimé de nos systèmes actifs sous 30 jours. Un objet archivé, par exemple un objet vendu ou donné, reste dans vos données, masqué dans vos listes, jusqu’à ce que vous le supprimiez.

Quand vous supprimez votre compte, les rappels s’arrêtent aussitôt, et nous supprimons le compte et son contenu de nos systèmes actifs sous 30 jours. Si vous vous reconnectez avant, la suppression est annulée. Ensuite, les copies dans les sauvegardes sont écrasées sous 30 jours. Les codes de connexion expirent au bout de dix minutes, et les journaux des serveurs sont conservés jusqu’à 30 jours. Supprimer votre compte AlongKeep explique ce que deviennent les lieux que vous partagez avec d’autres personnes.

Vos choix

Tout ce que vous avez saisi se trouve dans l’app, où vous pouvez le modifier ou le supprimer.
Vous pouvez exporter tout le contenu de votre compte depuis les réglages de l’app.
Vous pouvez supprimer votre compte depuis les réglages de l’app, ou en nous écrivant. Avant d’agir, nous confirmons une demande écrite avec le numéro de téléphone du compte. Supprimer votre compte AlongKeep donne les étapes.
Les rappels sur votre téléphone sont des notifications, et les réglages de votre téléphone les contrôlent. Les rappels sur WhatsApp s’activent et se désactivent dans l’app, et la personne qui les reçoit peut demander qu’ils cessent en répondant au message.
Selon l’endroit où vous vivez, la loi peut vous donner le droit d’accéder à vos informations, de les corriger, de les effacer ou d’en recevoir une copie, de retirer votre consentement et de saisir une autorité de protection des données. Cela comprend la loi indienne sur la protection des données personnelles numériques (DPDP Act) et, si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, le RGPD. Écrivez-nous et nous vous aiderons.

Les enfants

AlongKeep est destiné aux adultes. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour avoir un compte. Vous pouvez inscrire un enfant dans Personnes, par exemple pour lui attribuer une tablette, mais un enfant ne peut pas avoir de compte. Nous ne collectons pas sciemment d’informations directement auprès d’un enfant.

La sécurité

Tout ce qui circule entre l’app et nos serveurs passe par HTTPS. Les codes de connexion sont conservés sous une forme brouillée. Les documents sont stockés en privé et s’ouvrent par des liens qui expirent après peu de temps. Nos serveurs vérifient chaque requête selon le rôle de la personne dans le lieu, si bien que chacun ne voit que ce que son rôle permet. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si nous apprenons une violation de données qui vous concerne, nous vous le dirons.

Ce site web

Les pages de garanties de ce site web, en anglais et pour des produits vendus en Inde, sont construites à partir des conditions que publient les marques et ne contiennent rien sur vous. Le site utilise Google Analytics pour compter les visites, voir quelles pages sont lues et d’où viennent les visiteurs. Google Analytics dépose des cookies dans votre navigateur et reçoit votre adresse IP, dont il se sert pour déterminer votre pays et votre ville. Nous ne l’utilisons que pour comprendre comment le site est utilisé, jamais pour la publicité. Vous pouvez le bloquer dans les réglages de votre navigateur ou avec le module de désactivation de Google. Votre choix du mode clair ou sombre est conservé dans votre navigateur et n’en sort jamais. Cloudflare, qui sert le site, conserve des journaux standard des requêtes.

Les changements

Nous mettons cette page à jour quand l’app change ce qu’elle collecte ou l’usage qu’elle en fait. La date en haut indique la dernière modification. Si un changement vous concerne, nous vous le disons dans l’app avant qu’il s’applique. Cette page est une traduction de la version anglaise ; en cas de différence entre les deux, la version anglaise prévaut.

Contact

hello@alongkeep.com
PrimeRole, Inc., 2261 Market St, San Francisco, California 94114-1612, États-Unis

Nos conditions d’utilisation couvrent le reste de notre relation.