Quiénes somos
AlongKeep es un producto de PrimeRole, Inc., 2261 Market St, San Francisco, California 94114-1612, Estados Unidos. Nosotros decidimos cómo se usa la información que se describe aquí, y es a nosotros a quien debes escribir sobre ella: hello@alongkeep.com.
Qué recoge la app
Tu cuenta
Tu número de teléfono. Es la forma de iniciar sesión: te enviamos un código de un solo uso por WhatsApp o por SMS. El código se guarda codificado y caduca a los diez minutos. Si cambias de número, enviamos un mensaje al número anterior para avisar de que la cuenta ha cambiado de número. También guardamos tu nombre y el idioma que eliges.
Tus lugares
De cada casa u oficina que añades: su nombre y tipo, su país y zona horaria, y las zonas que nombras dentro de ella, como habitaciones, plantas o edificios. Su dirección y su GSTIN (el número fiscal indio), si los añades.
Tus cosas y sus papeles
- Qué es cada cosa: su categoría, marca, modelo y número de serie, dónde está y a quién está asignada.
- Sus fechas: cuándo se compró, se entregó, se instaló o se activó, y si la instaló el técnico de la marca. En un vehículo, las lecturas del cuentakilómetros que introduces.
- Sus coberturas: garantías de la marca y garantías extendidas, pólizas de seguro, contratos de mantenimiento y planes de servicio, con sus números, fechas y contactos.
- Lo que toca hacer y lo que ha pasado: revisiones, inspecciones y renovaciones, visitas, reparaciones y números de reclamación.
- Documentos: las fotos y los PDF que escaneas o compartes con la app, como facturas, tarjetas de garantía, pólizas y hojas de servicio, y el texto que se lee de ellos. Una factura suele mostrar el nombre, la dirección y el teléfono del comprador, el vendedor, el precio y a veces un GSTIN, así que todo eso forma parte de lo que guardamos.
Las personas que añades
De cada persona que añades a Personas: el nombre con el que la llamas, su número de teléfono si lo añades, su idioma, los lugares a los que pertenece y su rol en cada uno, y lo que tiene asignado. Muchas de ellas nunca usan la app; el apartado Si alguien te añadió a AlongKeep está escrito para ellas.
Mensajes
Guardamos un registro de cada mensaje de WhatsApp y cada SMS que enviamos: el número al que fue, qué tipo de mensaje era y de qué trataba. La respuesta a un recordatorio de WhatsApp, como marcarlo como hecho o pedir que te lo recuerde dentro de una semana, queda registrada en ese elemento, igual que si la tocaras en la app.
Correo electrónico
Si activas los recordatorios por correo, tu dirección de correo. Si reenvías una factura a la dirección de AlongKeep de un lugar, ese correo: quién lo envió, su asunto, su texto y sus adjuntos.
Tu teléfono
Un token de notificaciones push, para que los recordatorios lleguen a tu teléfono; la versión de la app; y si el teléfono usa iOS o Android. Si activas la sincronización con el calendario, la app añade tus fechas al calendario que elijas.
Registros técnicos
Nuestros servidores guardan registros estándar de las solicitudes, incluida la dirección IP de la que llegan, para mantener el servicio seguro y resolver problemas. No los usamos para elaborar un perfil tuyo.
La app no usa identificadores de publicidad, analítica ni bibliotecas de seguimiento, y no lee tu ubicación ni tu agenda de contactos. Usa la cámara solo cuando escaneas, y accede a tus fotos solo a través del selector de fotos del sistema, que le entrega únicamente las imágenes que eliges.
Si la app falla, envía un informe de errores: qué falló y en qué parte de la app, el modelo del teléfono y la versión del sistema, la versión de la app y un identificador de esta copia de la app. El informe no incluye tu nombre ni tu número de teléfono, y no ponemos tus registros en él.
Para qué lo usamos
- Para que la app funcione: guardar tus lugares, cosas y documentos, mostrártelos a ti y a las personas con quienes compartes un lugar, y conservar una copia en nuestros servidores para que no se pierdan si pierdes el teléfono.
- Para leer tus documentos. Claude, de Anthropic, lee la factura, la póliza o la hoja de servicio que escaneas o compartes, y tú revisas lo que ha leído antes de que se guarde nada.
- Para encontrar las condiciones de la marca de una cosa. Comparamos su marca, categoría, modelo y fechas con el registro propio de AlongKeep de las condiciones de garantía que publican las marcas, en nuestros propios servidores, y te mostramos qué registro coincidió.
- Para enviar recordatorios antes de que termine una cobertura y cuando algo vence: a tu teléfono, por WhatsApp si la persona ha dicho que sí, y por correo si lo has activado.
- Para enviar una invitación cuando un administrador invita a alguien a un lugar.
- Para que inicies sesión y para mantener la cuenta segura.
- Para responderte cuando nos escribes.
No vendemos tu información, no la usamos para publicidad, no elaboramos perfiles con ella ni la usamos para entrenar modelos de aprendizaje automático. Nunca enviamos tus facturas ni tus pólizas a una marca, una tienda, un servicio técnico o una aseguradora. Cuando compartes un paquete de reclamación, es tu teléfono el que lo envía a quien tú elijas.
Mensajes de texto (SMS)
Los SMS que envía AlongKeep son los códigos de inicio de sesión que pides. En la pantalla de inicio de sesión escribes tu número de teléfono y tocas el botón para enviar el código, y sale un mensaje a ese número: por SMS en Estados Unidos y Canadá, por WhatsApp en los demás países, o por SMS si lo pides en la pantalla siguiente. No se envía nada hasta que tocas el botón. El único otro SMS es el que recibe tu número anterior cuando cambias de número. No hay SMS de marketing, y los recordatorios y las invitaciones nunca llegan por SMS.
Cuántos códigos recibes depende de cuántas veces inicias sesión o cambias de número. La app mantiene la sesión abierta, así que necesitas un código cuando inicias sesión en un teléfono, no cada día. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, que cobra tu operador.
Los códigos por SMS salen de nuestro número de Estados Unidos; en la India, los operadores muestran como remitente un número corto propio. Responde STOP a un SMS de AlongKeep para dejar de recibir SMS de ese número, y HELP para pedir ayuda. Con los SMS desactivados puedes seguir iniciando sesión con un código por WhatsApp. Mensajes de texto de AlongKeep tiene los detalles, con una imagen de la pantalla de inicio de sesión.
Mensajes de WhatsApp
Por WhatsApp, AlongKeep envía códigos de inicio de sesión, invitaciones a un lugar, recordatorios y el mensaje que pregunta a una persona si quiere recibir recordatorios. Cada uno usa una plantilla aprobada por WhatsApp. Los recordatorios por WhatsApp solo empiezan después de que la persona responde que sí, y se detienen cuando pide que paren o cuando un administrador los desactiva en la app.
Si alguien te añadió a AlongKeep
Alguien que usa AlongKeep, como un miembro de tu hogar o la persona para la que trabajas, puede añadirte a Personas: tu nombre tal como te llama y, si quiere, tu número de teléfono. Puede asignarte cosas, como una moto que cuidas o un portátil que usas. No necesitas la app para esto.
Si pide que recibas recordatorios por WhatsApp, te enviamos un mensaje que lo nombra y te pregunta si quieres recibir recordatorios en ese número. Solo empiezan si respondes que sí. Si respondes que no, no te enviamos nada más, y puedes pedir que paren en cualquier momento. Si te invita a un lugar, recibes un mensaje de WhatsApp con la invitación, y no cambia nada a menos que instales la app y la aceptes.
Para que te eliminen, pídeselo a la persona que te añadió, o escríbenos con tu número de teléfono y lo eliminaremos.
Quién más lo ve
En un lugar que compartes, las personas que están en él ven lo que su rol permite. Los administradores y los miembros ven todo lo del lugar. Las personas con acceso limitado solo ven lo que tienen asignado, con las facturas y los documentos de esas cosas, pero no las pólizas de seguro.
Unas pocas empresas nos ayudan a hacer funcionar AlongKeep. Cada una recibe solo lo que necesita para su trabajo.
- Twilio entrega los códigos de inicio de sesión por SMS y WhatsApp, así que recibe tu número de teléfono y el código, y entrega el mensaje a tu número anterior si lo cambias. También entrega las invitaciones y los recordatorios por WhatsApp, así que recibe el número, el texto de cada mensaje, que nombra la cosa o el lugar y la fecha, y cualquier respuesta. Los mensajes de WhatsApp también pasan por la plataforma WhatsApp Business de Meta.
- Anthropic lee los documentos que escaneas o compartes con la app. Recibe la imagen o el PDF y devuelve el texto y los datos que ha leído. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa lo que recibe de nosotros para entrenar sus modelos.
- Firebase Cloud Messaging, de Google, entrega los recordatorios a tu teléfono, y en un iPhone los pasa al servicio de notificaciones push de Apple. Reciben el token de tu dispositivo y el texto de cada recordatorio. Firebase Crashlytics, de Google, recibe los informes de errores descritos arriba.
- El servicio que lleva nuestro correo envía los recordatorios por correo y recibe las facturas reenviadas.
- DigitalOcean aloja nuestros servidores y nuestra base de datos, en Bangalore (India).
- Cloudflare sirve este sitio web, transporta el tráfico entre la app y nuestros servidores, y guarda tus documentos y nuestras copias de seguridad cifradas.
- Google Analytics mide las visitas a este sitio web (consulta “Este sitio web” más abajo).
No compartimos tu información con nadie más, salvo que la ley lo exija o que tú nos lo pidas.
No compartimos, vendemos ni proporcionamos tu número de teléfono móvil, ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto, a terceros ni a empresas afiliadas con fines de marketing o promocionales. Twilio recibe el número solo para entregar los mensajes.
Dónde se guarda
Tus registros están en servidores en la India. Los documentos y las copias de seguridad los guarda Cloudflare, que puede almacenarlos fuera de la India, y Anthropic lee los documentos fuera de la India. Este sitio web funciona en la red mundial de Cloudflare, y lo que la app envía a nuestros servidores pasa por esa red.
Cuánto tiempo lo guardamos
Mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas una cosa, un documento o una fecha en la app, se elimina de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días. Una cosa archivada, como una que vendiste o regalaste, sigue en tus registros, oculta en tus listas, hasta que la eliminas.
Cuando eliminas tu cuenta, los recordatorios se detienen de inmediato, y eliminamos la cuenta y su contenido de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días. Si vuelves a iniciar sesión antes, la eliminación se cancela. Después, las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 30 días. Los códigos de inicio de sesión caducan a los diez minutos, y los registros del servidor se guardan hasta 30 días. Eliminar tu cuenta de AlongKeep explica qué pasa con los lugares que compartes con otras personas.
Tus opciones
- Todo lo que has introducido está en la app, donde puedes cambiarlo o eliminarlo.
- Puedes exportar todo lo que hay en tu cuenta desde los ajustes de la app.
- Puedes eliminar tu cuenta desde los ajustes de la app o escribiéndonos. Antes de actuar, confirmamos la solicitud escrita con el número de teléfono de la cuenta. Eliminar tu cuenta de AlongKeep tiene los pasos.
- Los recordatorios en tu teléfono son notificaciones, y los controlan los ajustes de tu teléfono. Los recordatorios por WhatsApp se activan y desactivan en la app, y quien los recibe puede pedir que paren respondiendo al mensaje.
- Según dónde vivas, la ley puede darte derecho a ver, corregir, borrar o recibir una copia de tu información, a retirar tu consentimiento y a reclamar ante una autoridad de protección de datos. Esto incluye la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India (DPDP Act) y, si estás en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, el RGPD. Escríbenos y te ayudaremos.
Menores
AlongKeep es para adultos. Debes tener 18 años o más para tener una cuenta. Puedes incluir a un menor en Personas, por ejemplo para asignarle una tableta, pero un menor no puede tener una cuenta. No recogemos a sabiendas información directamente de menores.
Seguridad
Todo lo que viaja entre la app y nuestros servidores va por HTTPS. Los códigos de inicio de sesión se guardan codificados. Los documentos se guardan de forma privada y se abren con enlaces que caducan al poco tiempo. Nuestros servidores comprueban cada solicitud según el rol de la persona en el lugar, así que cada persona solo ve lo que su rol permite. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si nos enteramos de una brecha que te afecte, te lo diremos.
Este sitio web
Las páginas de garantías de este sitio web, en inglés y para productos vendidos en la India, se crean a partir de las condiciones que publican las marcas y no contienen nada sobre ti. El sitio usa Google Analytics para contar las visitas, ver qué páginas se leen y de dónde llegan los visitantes. Google Analytics pone cookies en tu navegador y recibe tu dirección IP, que usa para saber tu país y tu ciudad. Solo lo usamos para entender cómo se usa el sitio, nunca para publicidad. Puedes bloquearlo en los ajustes de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google. Tu elección de modo claro u oscuro se guarda en tu navegador y nunca sale de él. Cloudflare, que sirve el sitio, guarda registros estándar de las solicitudes.
Cambios
Actualizamos esta página cuando la app cambia lo que recoge o cómo lo usa. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez. Si un cambio te afecta, te lo decimos en la app antes de que se aplique. Esta página es una traducción de la versión en inglés; si hay diferencias entre las dos, prevalece la versión en inglés.
Contacto
hello@alongkeep.com
PrimeRole, Inc., 2261 Market St, San Francisco, California 94114-1612, Estados Unidos
Nuestras condiciones de uso cubren el resto de la relación.